Términos y condiciones

En estos Términos, las palabras con la primera letra en mayúscula tienen el significado siguiente, sin importar si aparecen en singular o plural.

"Aplicación" se refiere al programa de software Coteja descargado en cualquier dispositivo electrónico.

"Compañía" (referida como "nosotros", "nuestro" o "Coteja") se refiere a Coteja Autos S.A.S. de C.V. (en formación).

"Cuenta" se refiere a una cuenta única creada por ti para acceder al Servicio.

"Reporte" se refiere al análisis de precio de un vehículo usado generado por el Servicio, ya sea gratuito o pagado.

"Suscripción" se refiere al plan recurrente Coteja Pro de $299 MXN al mes que da acceso a alertas de precio, reportes ilimitados y otras funciones premium.

"Servicio" se refiere a la Aplicación, el sitio web coteja.app y todas las funciones relacionadas.

"Términos" se refiere a estos Términos y Condiciones que constituyen el acuerdo completo entre tú y la Compañía.

"Usuario" o "Tú" se refiere a la persona física que usa el Servicio.

Al crear una cuenta, descargar la Aplicación o usar el Servicio en cualquier forma, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el Servicio.

Estos Términos aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que accedan al Servicio.

Debes tener al menos 18 años cumplidos y residir en México para usar Coteja. Al aceptar estos Términos, declaras y garantizas que cumples con este requisito.

Si descubrimos que has creado una cuenta siendo menor de 18 años, suspenderemos la cuenta y eliminaremos tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad.

Coteja es un servicio de inteligencia de precios para autos usados en México. Comparamos listings públicos en plataformas como Kavak, Mercado Libre, Seminuevos, OLX y Autocosmos, y ofrecemos contexto sobre el precio de mercado, recomendaciones de negociación y, cuando esté disponible, consulta REPUVE.

Coteja no es un marketplace, no facilita transacciones entre comprador y vendedor, no participa en la compraventa, y no garantiza la disponibilidad o el estado de ningún vehículo específico. Somos una herramienta de información para ayudarte a tomar mejores decisiones.

Para acceder a ciertas funciones del Servicio, debes crear una cuenta usando Sign in with Apple o Google Sign-In. Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales asociadas y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.

Debes notificarnos inmediatamente si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida. No nos hacemos responsables por pérdidas que resulten del uso no autorizado de tu cuenta cuando no nos hayas avisado oportunamente.

Está prohibido usar nombres ofensivos, vulgares, que se hagan pasar por otra persona o entidad, o que infrinjan derechos de terceros.

Coteja Pro se factura cada mes a $299 MXN (o el equivalente en moneda local cuando aplique a través de las tiendas de aplicaciones).

La Suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde Ajustes en la Aplicación, en App Store Connect (iOS) o en tu cuenta de Google Play (Android), antes del fin del periodo en curso. La cancelación tomará efecto al final del periodo pagado y mantendrás acceso a las funciones premium hasta esa fecha.

Si tu pago de renovación falla, podemos suspender el acceso a las funciones premium hasta que se regularice el cargo. No emitimos reembolsos parciales por días no usados.

Las compras realizadas en la versión iOS de Coteja se procesan a través de Apple In-App Purchases. Estas compras están sujetas también a los términos del App Store de Apple.

Las solicitudes de reembolso para compras procesadas por Apple deben hacerse directamente a Apple a través de reportaproblem.apple.com. Apple es la merchant of record para esas transacciones; Coteja no puede emitir reembolsos por compras hechas vía Apple IAP.

Para compras realizadas a través de Stripe o MercadoPago en web o Android, Coteja es el responsable directo y aplican las políticas de reembolso descritas en la sección 8.

Los Reportes individuales tienen un costo de $79 MXN cada uno y dan acceso permanente al reporte específico generado para el vehículo consultado durante 30 días.

Por la naturaleza digital del producto y la entrega inmediata del análisis, los Reportes individuales son no reembolsables una vez generados, salvo en casos de error técnico atribuible a Coteja en los que el reporte no se haya generado correctamente. En esos casos, escríbenos a hola@coteja.app dentro de los 7 días siguientes a la compra.

Si ofrecemos un periodo de prueba gratuito para Coteja Pro, las condiciones específicas (duración, requisitos) se mostrarán antes de iniciar la prueba. Al final del periodo de prueba, la Suscripción continuará automáticamente con cargo al método de pago registrado, salvo que canceles antes.

Podemos modificar o cancelar la oferta de prueba gratuita en cualquier momento sin previo aviso. Solo puedes acceder a un periodo de prueba por cuenta y método de pago.

Podemos modificar los precios de las Suscripciones y Reportes con un aviso mínimo de 30 días antes de que el nuevo precio entre en vigor. Si no aceptas el nuevo precio, puedes cancelar tu Suscripción sin penalización antes de la fecha de entrada en vigor. El uso continuado del Servicio después de esa fecha constituye tu aceptación del nuevo precio.

El Servicio, su contenido (excluyendo los datos públicos de terceros que mostramos), funciones, marca, logotipos, código fuente, diseño y modelos de análisis de precio son propiedad exclusiva de Coteja Autos S.A.S. de C.V. (en formación) y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México.

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos para uso personal y no comercial.

Puedes compartir capturas de pantalla de tus Reportes con fines personales o de negociación. No puedes redistribuir, revender, indexar, ni hacer uso comercial sistemático de los datos sin autorización por escrito de Coteja.

Los precios y datos de listings provienen de fuentes públicas. Aunque hacemos esfuerzos razonables por mantener nuestra información al día, los listings pueden cambiar, retirarse o tener errores que estén fuera de nuestro control.

Coteja no garantiza la disponibilidad, precio final, condición ni la veracidad de la descripción de ningún vehículo específico. La decisión de compra es enteramente tuya y debes verificar el vehículo en persona, incluyendo la documentación legal, antes de cualquier transacción.

El verdicto y las recomendaciones del Servicio son orientativos. No constituyen consejo financiero, legal ni profesional.

Cuando pegas una URL de un listing en Coteja para generar un Reporte, nos das una licencia limitada para acceder y procesar la información pública de ese listing exclusivamente para entregarte el análisis solicitado. No reclamamos propiedad sobre los datos del listing.

Eres responsable de cualquier información que ingreses al Servicio (precios, modelos, etc.) y declaras que tienes derecho a hacerlo.

Al usar el Servicio, aceptas no:

Usar técnicas automatizadas (scrapers, bots, scripts) para extraer datos a escala desde Coteja.

Revender, redistribuir o sublicenciar Reportes o cualquier dato del Servicio sin autorización por escrito.

Intentar acceder a partes del Servicio que no estén destinadas al uso público (paneles administrativos, APIs internas).

Hacerse pasar por otra persona o entidad, o falsificar tu información de cuenta.

Usar el Servicio para fines ilegales o que violen las leyes mexicanas aplicables.

Eludir, deshabilitar o interferir con funciones de seguridad del Servicio.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta inmediatamente, sin aviso previo y sin responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo (pero no limitado a) el incumplimiento de estos Términos.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta, o escribiendo a hola@coteja.app. La cancelación no genera reembolso de Suscripciones ya pagadas, pero mantienes el acceso hasta el final del periodo en curso.

Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable) sobrevivirán a la terminación.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Coteja frente a ti por cualquier reclamo derivado o relacionado con el Servicio se limita al monto que hayas pagado a Coteja en los últimos 12 meses, o $2,000 MXN, lo que sea mayor.

Coteja no es parte en la compraventa entre tú y un vendedor de vehículo. Cualquier disputa, defecto del vehículo, fraude, o problema legal con el vendedor o con el vehículo es responsabilidad exclusiva de las partes involucradas en esa transacción.

En ningún caso Coteja será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales ni punitivos, incluyendo pérdida de ganancias, datos, uso, plusvalía u otras pérdidas intangibles.

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. Coteja no garantiza que el Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores; ni que los datos mostrados serán completos, precisos o actualizados en todo momento.

Esta sección no pretende limitar derechos que no puedan excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable, incluyendo derechos del consumidor bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) en México.

Aceptas indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Coteja, sus directivos, empleados y agentes, frente a cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivado de: (a) tu uso del Servicio, (b) tu incumplimiento de estos Términos, o (c) tu violación de cualquier derecho de terceros.

El Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros (vendedores, plataformas de listings) que no son operados ni controlados por Coteja. No somos responsables del contenido, políticas de privacidad o prácticas de esos sitios. Te recomendamos revisar sus términos antes de usarlos.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos dentro de la Aplicación o por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor.

Al continuar usando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor, aceptas los Términos modificados. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar el Servicio.

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin atender a sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Cualquier controversia derivada de estos Términos será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo lo que disponga la PROFECO en caso de relación de consumo, en cuyo caso podrás acudir al procedimiento conciliatorio que ese organismo ofrece a los consumidores.

Antes de iniciar cualquier acción legal, aceptas intentar resolver la disputa de manera informal contactándonos a hola@coteja.app. Haremos esfuerzos razonables y de buena fe por responder y resolver el asunto en un plazo de 30 días.

Si la disputa no se resuelve de manera informal, podrás acudir a los mecanismos descritos en la sección anterior.

Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o inejecutable, las demás disposiciones seguirán siendo válidas y ejecutables en la máxima medida posible. La falta de ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición no constituye una renuncia a ese derecho o disposición.

Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a hola@coteja.app.

Coteja Autos S.A.S. de C.V. (en formación) — denominación social cuya reserva está en trámite ante la Secretaría de Economía. Una vez constituida la sociedad, el domicilio para notificaciones legales será el registrado ante el Servicio de Administración Tributaria. Mientras tanto, todas las notificaciones legales pueden enviarse a hola@coteja.app.